Чему обучались люди на карантине?

Для респондентов не было возрастных ограничений, но по результатам опроса молодые люди в возрасте от 18 до 30 лет стали главной группой участников. Онлайн-опрос охватил жителей разных городов Казахстана, но больше всего респондентов оказалось из Алматы и Нур-Султана. Среди них студенты, сотрудники компаний, самозанятые и предприниматели.

Всех их карантин заставил откорректировать свои планы и по-новому взглянуть на свою жизнь. Одни задумались о своем здоровье и стали больше информации изучать об иммунитете и спорте, другие стали размышлять о смене профессии и занялись освоением новых навыков, третьи были в поисках спасательного круга для своего бизнеса.

Как оказалось, онлайн-курсы за время карантина прошли больше половины респондентов. При этом 40,6% никогда до этого не прибегали к такому формату обучения.

66% признались, что свой выбор сделали в пользу зарубежных курсов (Россия, Украина, США, Великобритания). Остальные 34% отдали предпочтение казахстанским курсам.

В качестве удобного формата многие отметили видео-уроки, что позволяет им составить конкуренцию вебинарам, которые походят в режиме онлайн-конференций.

54,5% участников поделились, что не платили за курсы. А вот, 45,5% выбрали платные предложения. Средняя цена за курс составила 20 тыс. тенге. Самая высокая цена, которую заплатили наши респонденты за онлайн-курс – 480 тыс. тенге.

По итогам опроса мы решили побеседовать со второй стороной обучения, ведь тренерам и авторам курса тоже пришлось перестраиваться на новый формат работы.

Как изменился спрос на онлайн-обучение?

Спрос на онлайн-курсы просто взорвался! Люди, которые никогда ничего онлайн не проходили, не только начинают обучаться , но еще и платить за это. И это важнее самого роста, произошла смена привычек.

Спрос повысился, к слову, как и предложение. За последние месяцы очень много людей перешли в онлайн.

Карантин способствовал ускорению цифровизации. Раньше мало людей было готово смотреть вебинары или проходить онлайн-курсы, сидя дома. А из-за карантина у остальных не осталось выбора и им тоже пришлось попробовать.

Другое дело, что осталась проблема онлайн-оплаты. Многие еще не приспособлены к этому. Особенно взрослое поколение не любит или не умеет оплачивать какие-то услуги онлайн. Но и здесь благодаря карантину есть определенные улучшения.

Что касается предложения, я не могу сказать, что на рынке появились качественные продукты. Я думаю, что здесь более явные лидер те, кто делал классный онлайн-контент еще до карантина. А у тех, кто только сейчас начал приспосабливаться, качество оставляет желать лучшего.

Оффлайн- или онлайн-формату вы отдавали предпочтение до карантина в своих курсах/тренингах/мастер-классах?

Как до, так и после я отдаю предпочтение оффлайн, потому что преподаю ораторское искусство и помогаю людям перебороть страх сцены. Хотя у меня были онлайн-продукты, в которых задания выполнялись в оффлайн-режиме. Тяжело перебороть страх выступления, сидя перед компьютером.

Я отдавал предпочтение оффлайн-формату. Долгое время более 90% моих продуктов, да и вообще моего времени приходилось на оффлайн-обучение. Но я рад, что своевременно все-таки задумался на эту тему. Я и моя команда начали делать онлайн-курсы с 2013-2014 годов. Мы создавали по одному курсу в год, но особенно хороший онлайн-продукт нам удалось сделать в 2019 году. Поэтому когда все были вынуждены самоизолироваться из-за карантина, у нас было, что предложить рынку.

Как поменялось ценообразование за это время?

По моим наблюдениям, появилось много дешевых онлайн-марафонов. Но необходимо понимать, что это лишь первая ступень в линейке продуктов, после марафона следует обычно более дорогой продукт. Так что не доверяйте первой цене.

Этот пункт больше всего меня удручает (смеется). Конечно же цены сильно упали.

Во-первых, люди не готовы платить за онлайн-продукты больше, чем за обучение в оффлайне. Во-вторых, появилось много новых игроков. Среди них и те, кто изначально занимались обучением и сейчас просто свои продукты адаптировали к онлайн-формату, и те, кто в принципе впервые зашли на рынок.

То есть сегодня рынок представлен двумя группами. Первая – это бизнес-тренеры, эксперты, коучи, которые и раньше предлагали свои услуги. Вторая – те, кто до этого всего имели другие профессии, занимались другой работой и бизнесом, но карантин сделал свое дело и они пошли оказывать какие-то свои онлайн-услуги (коучинг, тренинги, вебинары и т. д.).

Из-за этого большинство экспертов и специалистов начали делать свои услуги либо очень дешевыми, либо вообще бесплатными. За время карантина я видел даже не десятки, а сотни примеров, когда вебинары проводились даром. Все это негативно влияет сейчас на рынок, так как приучает людей к бесплатному контенту. Из-за этого в будущем нам будет сложнее убеждать людей платить за онлайн-услуги.

Какие главные выводы, на ваш взгляд, нужно сделать игрокам дополнительного обучения?

Важно создавать свою фанбазу. Существует теория "10 000 преданных фанатов". Вам не нужно, чтобы все были вашими клиентами, просто сделайте 10 000 преданных фанатов, и тогда вы можете раз в месяц продавать что-нибудь за 10 долларов и иметь 100 000 долларов. Советую набирать и беречь свои клиентов, а для этого надо всегда давать наивысшую ценность, ничего не скрывать и выкладываться на 100%, люди не дураки, поэтому играть надо честно.

Во-первых, нужно понимать, что для онлайн-обучения не надо ждать карантина. Игроки рынка уже давно должны были озадачиться развитием в онлайне. Залог качественного хорошего продукта – это поступательное движение.

Во-вторых, надо продолжать создавать классный контент, причем не только на русском, но и на казахском языке.

В-третьих, нужно исключить демпинг, не допустив игры на понижение цены. Только тогда можно будет рассчитывать на качественный продукт на рынке.